A megrendelések feladásához szükséges, hogy Ön felhasználóként belépjen a rendszerbe. Ehhez az első alkalommal regisztrálnia kell magát, a későbbiek folyamán a felhasználói nevével és jelszavával bármikor beléphet. Személyes adatait bizalmasan kezeljük, azokat csak és kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel.
A regisztrációs adatlap elküldését követően egy megerősítő levelet kell kapnia e-mail címére, amelynek alján egy link található. Erre rá kell majd kattintania a regisztráció aktiválásához. Ha nem kap ilyen levelet a regisztrációt követően, ellenőrizze "levélszemét" mappáját, elképzelhető, hogy ide érkezett a levél.
Egyes internetszolgáltatók esetében nem jelenik meg a link a levélben. Ekkor kérjük, jelezze a problémát a "Kapcsolat" menüpontban, segítünk a regisztráció aktiválásában.
A regisztráció a képernyő felső sávjában jobb oldalon található, a belépéshez szükséges adatok megadására szolgáló mezők melletti feliratra történő klikkeléssel indítható. A *-gal jelzett mezők kitöltése kötelező, ezek az adatok minimálisan szükségesek ahhoz, hogy Ön a rendszerbe be tudjon lépni, illetve a kiválasztott lemezeket szállítani tudjuk. Kérjük, hogy a név és cím adatokat minél pontosabban és egyértelműbben töltse ki, kitöltés után ellenőrizze le, ezáltal is csökkentve a pontatlan címzésből eredő kellemetlenségeket.
Itt lehet feliratkozni Hírlevelünkre és itt lehet rögzíteni a Lyoness törzsvásárlói kártya számát.
Amennyiben nem rendelkezik törzsvásárlói kártyával, de szeretne, itt kérheti ezt is.
A regisztráció során a következő személyes adatok megadására van lehetőség:
*
Név:
A megrendelő neve
*
Felhasználó név:
Tetszőlegesen megválasztható név, a rendszerbe való belépéshez szükséges
*
Jelszó:
Tetszőlegesen megválasztható jelszó, a rendszerbe való belépéshez szükséges
*
Jelszó ismét:
Ellenőrzés, az esetleges elütések kiszűrésére
*
E-mail cím:
A rendszer erre a címre küldi az értesítéseket, szükséges az egyeztetésekhez is
*
Telefonszám:
Az egyeztetésekhez célszerű megadni a telefonszámot. Futárral történő szállítás esetén feltétlen szükséges megadni azt a telefonszámot, amin munkaidőben történő szállításnál a futár fel tudja venni Önnel a kapcsolatot. Az SMS értesítést is erre a mobil számra fogja küldeni a DPD.
Kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg e-mail címét!
Felhívjuk figyelmét, hogy informatikai biztonsági okokból egy e-mail címhez csak egy bejelentkezés tartozhat!
Ha korábbi - esetleg hibás bejelentkezését kéri törölni; esetleg elfelejtette bejelentkezési nevét, vagy jelszavát, kérjük, jelezze a "Kapcsolat" menüpontban, segítünk!
Amennyiben a szállítási cím eltér a lakcímétől, kérjük, hogy a "Szállítási cím" alatti mezők értelemszerű kitöltésével adja meg, hova kéri a szállítást.
Ha munkahelyére kéri a szállítást,
szállítási névként a Cég/Telephely nevét kell megadni !
Kapcsolattartóként az átvevő nevét kell feltüntetni.
A sikeres kézbesítéshez szükséges, hogy a megadott címen a cég, munkahely, és a csomag átvevője is pontosan beazonosítható legyen. Ez irodaházaknál, nagyobb intézményeknél különösen fontos!
A számlát a regisztráció során megadott névre és címre állítjuk ki. Amennyiben ettől eltérő névre és címre kéri a számlát, a megrendelés feladásakor ki kell töltenie a "Számlázási adatok" mezőket is.
LYONESS megrendelés esetén meg kell adnia Lyoness kártya vonalkód alatti 13 jegyű (7-tel kezdődő) számát! A visszatérítés a kártyaszám alapján történik.
Külföldi megrendelés esetén ki kell választani, hogy a külföldi számlázási cím magánszemély-e, vagy cég. Külföldi cég részére nem számítunk fel ÁFÁ-t, magánszemélynek ÁFÁ-s számlát kell kiállítanunk. (a honlapon látható árak tartalmazzák az ÁFÁ-t)
BEJELENTKEZÉS
A belépés a regisztráció során megadott felhasználónév és jelszó beírása után a "Belépés" című gombra kattintva lehetéges. Ez egyrészt a kosárban lévő, vagy ezután kiválasztásra kerülő lemezek megrendeléséhez szükséges, de lehetőség van a regisztráció során megadott adatok ellenőrzésére, vagy módosítására, illetve a korábbi megrendelések áttekintésére is. A "Saját adataim" és a "Rendeléseim" menüpont csak akkor látható a menüsorban, ha már belépett saját azonosítóival!
Sikeres belépés esetén a menüsorban üdvözli a rendszer és megjeleníti az Ön nevét. Ha a belépés valamilyen ok miatt nem sikerül, kérjük, jelezze a "Kapcsolat" menüpontban. Áruházunk fokozott informatikai biztonsági ellenőrzésekkel működik, előfordul emiatt, hogy törölni kell a korábbi - esetleg hibás adatait, hogy a regisztrációját módosíthassa.
LEMEZEK KIVÁLASZTÁSA
A megvásárolni kívánt lemezeket helyezze a kosárba, ez a jelre történő kattintással lehetséges.
Alapértelmezésben 1 db kerül a kosárba, ha ennél többet szeretne egy-egy lemezből vásárolni, akkor a kosár melletti négyszögben egyszerűen írja át a számot a kívánt mennyiségre. A kosár tartalma a képernyő jobb oldalán folyamatosan követhető.
A "Megtekint" gombra történő kattintással ellenőrizheti a kosárban lévő árucikkek adatait, illetve lehetősége van a mennyiség megváltoztatására is.
Amennyiben a darabszámot megváltoztatta, a "Módosít" gombra kattintva a program újraszámolja az aktuális darabszámnak megfelelő forintösszeget.
Ha közben meggondolta magát, vagy csak véletlenül tett be egy lemezt a kosárba, ugyanitt lehetősége van a kosrából való kivételre is, a jelre történő kattintással.
A feltüntetett árak ÁFÁs árak, azaz a forgalmi adót tartalmazzák!
A csomagolási és szállítási költség összege a számlán a számlázásra vonatkozó szabályoknak megfelelően - a nyújtott szolgáltatás részeként - külön tételként szerepel.
30.000.- Ft rendelési érték felett nem számítunk fel szállítási költséget belföldi szállításnál!
RENDELÉS FELADÁSA
A keresőfunkciókat továbbfejlesztettük, így a hanghordozók, a kép- és hanformátumok, a régiókod és a Label keresői esetében lehetőség van többszörös kijelölésre a Ctrl gomb segítségével. A kiválasztás után már csak a kiválasztott elemek láthatóak, amelyek bármikor módosíthatóak. Szövegrészletre történő keresésnél a % jelet kell használni helyettesítő-karakterként.
Ha befejezte a válogatást, a kosár tartalmának megtekintése után a "Pénztár" gombra kattintva egy összegző ablak jelenik meg, ahol egyrészt ellenőrizheti a saját adatait, valamint a kiválasztott lemezeket, illetve a rendelés végösszegét, amely tartalmazza az ÁFÁ-t.
A megrendelésért az itt látható összeget + a szállítási költséget kell majd fizetni az átvételkor. Amennyiben a Számlázási név és cím eltér a szállítási címtől, azt is rögzíteni kell. Itt választhatja ki a szállítás módját, hogy futárral küldjük, postai küldeményként, vagy az Ön által kiválasztott Pick Pack Ponton szeretné átvenni. a csomagot.
Ha Ön egy kijelölt Pick Pack Ponton szeretné átvenni a csomagot, akkor e szállítási mód bejelölése után kiválaszthatja az Ön településén levő Inmedio és Relay Újságos boltok közül az Önnek legalkalmasabb átvételi pontot. Ebben az esetben ez lesz a szállítási cím. Ne feledje el megadni a "Kapcsolattartó" mezőben a csomag átvevőjének nevét!
Kiiválaszthatja azt is, ha Euroban szeretne fizetni Magyarországon. Ebben az esetben Euroban jelennek meg az ÁFÁ-s árak. Euros fizetés csak előzetes banki átutalással lehetséges!
Külföldi megrendeés esetén ki kell választani, hogy magánszemély, vagy cég a számlázási cím. Cég esetén az Áfa nem kerül felszámításra a megrendelés feladásakor.
Az ellenőrzés után a "Megrendel" gombra kattintva a rendelés adatai továbbításra kerülnek. Sikeres megrendelés-feladás esetén nyugtázó üzenetet kell látnia a képernyőn. A megrendelés adatai ezzel egyidejűleg megjelnnek az Ön megrendelései között, ahol folyamatosan figyelemmel kísérheti az egyes tételek beérkezését, a rendelés állapotát.
Figyelem!
Ha nem érkezik azonnal nyugtázó üzenet, akkor még hiányos, vagy hibás valamely adat a megrendelőlapon. Piros betűkkel javítási felszólítás jelenik meg a javítandó helyen:
-előfordul, hogy nincs kitöltve a kapcsolattartó mező - ide az átvevő személy nevét kell beírni
- gyakran elmarad a kitöltésnél annak kiválasztása, hogy csak együtt küldhetjük-e a kért kiadványokat, vagy lehet külön is szállítani őket.
- fontos a megadott e-mail cím helyességének ellenőrzése, mert hibás adat esetén Ön nem kap visszaigazolást a megrendelésről és nem kapja meg az értesítő leveleket sem.
A javítás után javasoljuk ellenőrizni, hogy a megrendelőlepon nincs több pirossal írt hibajelzés és ezután kell kattintani a "Megrendel" gombra. Ha látszólag nem történik semmi, akkor még van hibajelzés, amit javítani kell, csak ezután lehet elküldeni a megrendelést.
A sikeres megrendelésről a képernyőn azonnal megjelenő nyugtázó üzeneten kívül néhány percen belül e-mail-ben automatikus visszaigazolást kell kapnia a MUSIC DVD SHOP-tól. Ha a visszaigazolás elmarad, kérjük, ellenőrizze, hogy a megrendelés szerepel-e "Rendeléseim" közt. Ha nem, kérjük ismételje meg a rendelést. Nem kell tartani a duplikált megrendeléstől, de ilyenkor néhány szóban jelezheti is, hogy ez egy ismételt megrendelés-feladás.
LYONESS kártyával rendelkező megrendelőinknek az alábbiakat kell figyelembe venni:
Webáruházunk a Lyoness oldalon a cash-back partnerek között található meg. (Termékpartner ID:204469, KÁK:E)
A Lyoness megrendeléseket on-line fogadjuk az interneten.
A megrendelés előtt a cash-back kártyaszámot kell megadni a személyes adatoknál (a Lyoness kártya 7-tel kezdődő, vonalkód alatti számsorára van szükség).
Fizetési módok: utánvét, vagy előzetes banki átutalás.
A megrendelést a szokásos módon kell elküldeni, a megrendeléskor már nem kell újból megadni a kártyaszámot. Minden további megrendelésnél érvényesítésre kerül a visszatérítés. A szállítás és a fizetés a megrendelésben kért módon történik. A Lyoness-visszatérítés elszámolására a pénz beérkezésekor kerül sor. A vásárlás napjaként a számlakibocsátás dátuma szerepel a kimutatásokban.
MEGRENDELÉSEK STÁTUSZA, ÜGYFÉLÉRTESÍTÉSEK
A megrendelés beérkezéséről Ön automatikus rendszerüzenetet kap a megadott e-mail címre a megrendelés adataival. Banki átutalás kiválasztása esetén a levélben szerepelnek az átutaláshoz szükséges információk.
A megrendelések feldolgozása folyamatos, bejelentkezési nevével és jelszavával belépve a "Rendeléseim" menüpontban megtekintheti a megrendelés és a megrendelés tételeinek státuszát:
nyitott megrendelés, amely még nem került szállításra
lezárt megrendelés, amelyet már kiszámláztunk és feladtunk
A rendelés sorát kibontva láthatóak a megrendelt tételek státusza: mely kiadványok érkeztek már be, illetve melyek vannak előjegyzésben, amelyekre még várakozni kell.
Ha már valamennyi kért kiadvány beérkezett, haladéktalanul elkészül a számla, ezt követően még aznap feladásra kerül a küldemény. A 12.00 óráig beérkező megrendelések aznapi feladását tudjuk garantálni. Ha délután érkezik be a megrendelés, de sürgős szállításra lenne szükség, kérjük, mindenképp vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a 30/6322-095 telefonszámon!
A munkaszüneti és pihenőnapokon feladott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik meg. Ennek megfelelően a hét végén leadott rendelések hétfőn kerülnek szállításra.
Aszállításról automatikus üzenetet küldünk az átvétel várható időpontjával - az utánvétes csomagok esetében az utánvét pontos összegével. Ha az átvétellel kapcsolatban bármi probléma merülne fel, kérjük, mielőbb jelezze a 30/6322-095 telefonszámon.
Ha egy megrendelés tételei közül már csak olyan import kiadvány hiányzik, amelyre még hosszabb ideig várakozni kell, előfordul, hogy két részre bontjuk a megrendelést, hogy a készleten levő kiadványokat elküldhessük. Ekkor a megrendeléseinél is két részre bontva jelenik meg a rendelés. Erről automatikus rendszerüzenetet küldünk a megrendelő e-mail címére és természetesen nem számítunk fel szállítási költséget a megrendelés visszalevő részének szállításakor.
Figyelem! Ha meg szeretné nézni megrendelése státuszát, felhasználónevével és jelszavával be kell lépnie! Csak ekkor látható a Rendeléseim és a Saját adataim menüpont!
FIZETÉSI MÓDOK
A fizetés jelenleg utánvéttel, vagy előzetes banki átutalással , banki befizetéssel történhet, amit a rendelés feladásakor a fizetési módnál kell kiválasztani.
1. Utánvét
a Futárnak, a Postásnak, vagy a Pick Pack Ponton az üzlet pénztárában kell kifizetni a csomag ellenértékét az átvételkor. Pick Pack Pontokon bankkártyával is fizethet. Pick Pack Pont-os átvétel 60.000 Ft rendelési értékig választható utánvéttel.
2. Banki átutalás/befizetés
a rendelés+szállítási költség együttes összegének számlánkra (Raiffeisen Bank 12072507-00100312-00100008) történő beérkezésekor adjuk fel a csomagot a megadott címre. Ha így szeretne fizetni, ellenőrizze, hogy a kiválasztott termék "raktáron" van-e. A közlemény rovatba kérjük megadni a megrendelés számát és a megrendelő nevét. Az utalandó összeg a megrendeltés visszaigazoló levélben szereplő végösszeg (termékek+a szállítási díj együttes összege).
Kérjük, az utalás/befizetés előtt a megrendelés visszaigazolásáról szóló levelünkben ellenőrizze az utalandó összeget! Az átutalás tényét és időpontját jelezze Ügyfélszolgálatunknak, hogy mielőbb küldhessük a csomagot!
Ezt legegyszerűbben a "Kapcsolat" menüpontban teheti meg, de megírhatja az info@musicdvdhop.hu e-mail címre is, vagy küldhet SMS-t a +36306322095 mobilszámra is.
Az előzetes banki átutalás után a szállítás Postán, Futárral történik a megadott címre, vagy Ön személyesen elmehet érte a kiválasztott PickPackPont-üzletbe. Pick Pack Pontos szállítás 60.000 Ft értékig választható.
SZÁLLÍTÁS BELFÖLDRE
A kiválasztott lemezeket a kiadó/forgalmazó eredeti csomagolásában légbuborékos bélelt borítékba, vagy kartondobozba helyezve futárszolgálattal (DPD Hungary)vagy postai küldeményként adjuk fel. A csomagot átveheti Pick Pack Pontokon is: 85 városban, 226 PickPack Pont közül választhat. Az utánvétes átvételnél az összeg kiegyenlítése előtt kérjük, győződjön meg a csomagolás sértetlenségéről. Ha a csomagolás esetleg megsérült, a futár, illetve a postai kézbesítő jelenlétében kell kibontani, meggyőződni a küldemény sértetlenségéről. Az áruban keletkezett károk csak az ekkor felvett jegyzőkönyv megléte esetén téríthetőek.
A banki átutalással fizetett küldemények a kiegyenlítésig a feladó tulajdonát képezik!
Nagyobb mennyiségű megrendelés esetén, illetve ha a postázással, annak időzítésével kapcsolatban (pl. szabadság miatt) speciális igények merülnek fel, kérjük, az info@musicdvdshop.hu címre jelezze.
A megrendelés feladása előtt ki kell választania a szállítás módját is aszerint, hogy futárszolgálattal (DPD), postai úton kéri a szállítást, vagy PickPack Ponton veszi át.
Szállítás futárral:
kézbesítés munkanapokon
A DPD futárcég a feladást követő munkanapon - 8-17 óra között - kézbesíti a küldeményeket a megadott szállítási címre. Amennyiben a szállítási cím eltér a lakcímétől, kérjük, adja meg, hova kéri a szállítást. Amennyiben a küldeményt a munkahelyére kéri, kérjük, hogy a Cég nevét adja meg szállítási névként. A sikeres kézbesítéshez szükséges, hogy a megadott telephelyen pontosan beazonosítható legyen, melyik cégnél kit kell keresni. A csomagon a Cégnév mellett a kapcsolattartó (átvevő) neve fog szerepelni. Ha más veszi át, kérjük, a cégnév mellett adja meg az átvevő személy nevét kapcsolattartóként a megrendeléskor.
A feladásról a MUSIC DVD SHOP automatikus e-mail üzenetet küld. Emellett a DPD futárcég is értesíti e-mailen a címzettnek. Ha megadta mobil telefonszámát, akkor a interaktív SMS-t is fog kapni, amely lehetőséget ad az átvétel időpontjának módosítására, ha szükséges.
Amennyiben a küldeményt nem tudják a címen átvenni, értesítést hagy a futár telefonszámmal, és másnap újból megkísérli az átadást. Ha a második kézbesítés sem sikeres, 5 napig tárolják a DPD raktárában a küldeményt, ezután visszaküldik a MUSICDVDSHOP-nak. Amennyiben valamilyen ok miatt nem tudta átvenni a küldeményt, pl. munkaidőben nem tartózkodott senki otthon, és/vagy nem áll rendelkezésre a készpénzösszeg az átvételhez, de később, vagy máshol át tudja venni a csomagot, kérjük, minden esetben a DPD értesítőjében szereplő telefonszámothívja fel, és a Futárcég ügyfélszolgálatát tájékoztassa arról, mikor és hol tudja azt átvenni. Az utánvét összegét a futárnak kell fizetni.
Szállítási költség
Szállítási díjak 2012
Átutalás
Utánvét
FUTÁR
1 600 Ft
1 900 Ft
30.000 Ft feletti belföldi megrendelés esetén nem számítunk fel szállítási költséget!
Szállítás postán:
kézbesítés munkanapokon
A küldeményt időgarantált, értékbiztosított csomagként adjuk fel. A csomagot az esetek nagy többségében a feladást követő munkanap kézbesíti a Posta az MPL szolgálattal. A 24 órán belüli kiszállításra azonban nincs garancia, azaz előfordulhat - főleg ünnepek előtt-, hogy a postai átfutási idő meghaladja. Amennyiben a postás Önt munkaidőben nem találta otthon, értesítést hagy, amellyel a jelzett postahivatalban átveheti a küldeményt. A postán két hétig tárolják a csomagot, ha nem keresik, visszaküldik a MUSICDVDSHOP-nak.
A postai feladásról a MUSICDVDSHOP-tól e-mail üzenetet kap., amelyben a csomag azonosítója is szerepel. Ha a www.posta.hu oldalon ezt a számot beírja a csomagkeresőbe, megtudhatja, hogy a küldemény épp hol található. Amennyiben a szállítási értesítéstől számított két munkanapon belül nem kap a Postától értesítést, javasoljuk, hogy a helyi postahivatalban keresse a küldeményt a csomagazonosító szám alapján. Az utánvét összege tartalmazza a megrendelt kiadvány fogyasztói árát, valamint a csomagolás díját és a postaköltséget. Szombaton a posta nem kézbesít, de a hivatalban szombaton is átvehető a küldemény.
Csomagolási és postaköltség együttes összege a postai díjak figyelembe vételével
Szállítási díjak 2012
Átutalás
Utánvét
POSTA
1 100 Ft
1 600 Ft
30.000 Ft feletti belföldi megrendelés esetén nem számítunk fel postaköltséget!
Átvétel személyesen PickPack Pontokon:
226 Pick Pack Pont közül választhat már 85 városban.
A csomagot átveheti szombat-vasárnap is, az utánvét összegét fizetheti bankkártyával is! Pick Pack Pontos átvétel 60.000 Ft rendelési értékig választható.
Szállítási díjak 2012
Átutalás
Utánvét
PICKPACK
600 Ft
800 Ft
Mi az a Pick Pack Pont?
Az ország 85 városában megtalálható 226 Pick Pack Pont-jaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot.
A Pick Pack Pontok Relay és Inmedio hírlapüzletek, amelyek frekventált helyeken találhatóak meg.
A Relay üzletek közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKV, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport ) míg az Inmedio üzletek pedig bevásárló központokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatóak meg, hogy Önnek ne jelentsen gondot a csomag átvétele.
A megrendelt áru Pick Pack Pont-ba történő megérkezésekor értesítjük Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti, az értesítést követően 5 munkanapon keresztül az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely átlagosan hétfőtől-vasárnapig 08.00 – 20.00 óráig vannak nyitva.
Átvétel Pécsett személyesen:
Ha a rendelt kiadványt Pécsett, személyesen szeretné átvenni, ebben az esetben a csomagolási és postaköltség 0 Ft .
Az interneten megrendelt kiadványok átvehetőek személyesen Pécsett a szállítási értesítést követően. Az átvétel történhet Mohácsi Úti irodánkban, vagy kérés szerint a város más pontján. A sikeres átvétel érdekében az átvétel helyét és idejét ügyfélszolgálatunkkal egyeztetni kell!
Ha további kérdése van a személyes átvétellel kapcsolatban, kérjük, a 30/6322-095 telefonszámon érdeklődjön Ügyfélszolgálatunknál!
Raktáron levő lemezeknél szállításra átadás 1 munkanapon belül
Rendelésre beszerzett kiadványok estében az átfutási idő átlagosan 1-2 hét
az Import kiadványok a külföldi raktárakból egyedi rendelésre érkeznek, itt 2-3 hét várakozási idővel kell számolni, de előfordulhat, hogy ennél hosszabbra nyúlik az átfutási idő.
Részteljesítés: Amennyiben a megrendelés raktáron levő és beszerzendő kiadványt is tartalmaz, bevárva az import kiadvány beérkezését együtt postázzuk a megrendelést. Amennyiben a Megrendelő azt kéri külön e-mailban, hogy a megrendelt DVD-ket külön postázzuk a beérkezések ütemében, erre is van lehetőség, de ebben az esetben minden alkalommal fel kell számolnunk a szállítási költségeket.
SZÁLLÍTÁS KÜLFÖLDRE:
(Európai országokba) Fizetés Euroban, csak átutalással! Külföldi megrendelés esetén automatikusan Euroban jelennek meg az árak.
A webáruházban szereplő kiadványok árai és a feltüntetett szállítási díjak tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Külföldi magánszemély részére fel kell számítani az Áfá-t.
Ha a szállítási cím nem magánszemély, hanem külföldi cég, és ezt a megrendelés feladásakor beállítja a Megrendelő, akkor a program nem számolja fel az ÁFÁ-t a megrendelés feladásakor.
A megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk, amiben szerepelnek az átutaláshoz szükséges banki adatok.
Euro számlaszámunk:
IBAN: HU26 12072507 00100312 00300002
SWIFT-Code:UBRTHUHB
Bankfiók: Raiffeisen Bank, Pécs Irgalmasok u. 5.
A közlemény rovatban meg kell adni a megrendelés számát és a megrendelő nevét.
A befizetésről kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat:
Ezt legegyszerűbben a "Kapcsolat" menüpontban teheti meg, de megírhatja az info@musicdvdhop.hu e-mail címre is.
Postai nemzetközi szállítás díja ÁFÁ-val 2012-ben:
EURÓPA+ nyomkövetéses csomag 2 kg-ig
1. zóna: 8.900 Ft 2 nap
2. zóna: 10.900 Ft 2-3 nap
3. zóna: 15.900 Ft 3-5 nap
1.zóna:Ausztria,Belgium,Csehország,Hollandia,Lengyelország,Luxemburg,Németország,Szlovákia, Szlovénia
2.zóna:Dánia,Finnország,Franciaország,Görögország,Írország,Litvánia,Monaco,Nagy-Britannia és Észak-Írország,Olaszország,Portugália,Spanyolország, Svédország.
3.zóna:Izland,Kanári szigetek,Lichenstein
*****
Futáros Nemzetközi szállítás díja ÁFÁ-val 2012:
3 kg-ig a DPD nemzetközi díjszabása szerint, amely tartalmazza az üzemanyagfelárat is.
1. zóna: 6.300 Ft 1-2 nap
2. zóna: 9.600 Ft 2-3 nap
3. zóna: 12.200 Ft 3-4 nap
4. zóna: 13.800 Ft 3-5 nap
5. zóna: 17.000 Ft 4-5 nap
6. zóna: 20.700 Ft 4-5 nap
7. zóna: 30.300 Ft 5-6 nap
Ha a küldemény nem érkezik meg az e-mail értesítést követő 2 munkanapon belül, kérjük, az info@musicdvdshop.hu címre jelezze.
A szállításról e-mail értesítést küldünk a feladást követően a csomag adataival.
Ha az értesítéstől számított 2 munkanapon belül nem kapta meg a küldeményt, vagy a kézbesítésről szóló értesítést, kérjük, jelezze e-mail-ben, vagy telefonon.
A postán küldött csomagok esetében előfordulhat, hogy elkeveredik a postai értesítő. Ha a szokványos postai átfutási idő leteltével nem kap értesítést küldemény érkezéséről, tudakozódhat a helyi postahivatalban a feladásról szóló értesítőnkben közölt ragszám ismeretében.
Ha sérült a csomagolás:
Az utánvétes átvételnél az összeg kiegyenlítése előtt kérjük, győződjön meg a csomagolás sértetlenségéről. Ha a csomagolás esetleg megsérült, a futár, illetve a postai kézbesítő jelenlétében kell kibontani, meggyőződni a küldemény sértetlenségéről.
Ha sérült az áru:
Az áruban keletkezett károk csak a futár/postai kézbesítő jelenlétében kibontott csomag ellenőrzésekor felvett jegyzőkönyv megléte esetén téríthetőek.
Ha a kiadvány gyártási hibás:
kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Hibás áru esetén kérjük, az eredeti számlát és a hibás kiadványt előzetes egyeztetés után küldje vissza címünkre, (Web Factory Kft., 7629. Pécs, Kígyó u. 7.) a kifizetett utánvét összegét és a visszaküldés költségeit megtérítjük, ezzel egyidejűleg a kiadónál intézkedünk a gyári hibás termék cseréjéről.
Minden egyéb probléma esetén kérjük, vegye fel Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot: e-mailen: info@musicdvdshop.hu
Tel.: 30/6322-095
jelre történő kattintással lehetséges.
jelre történő kattintással.
